Une fuite sous l'évier un dimanche soir, un chauffe-eau qui lâche en plein hiver : la première question du particulier est presque toujours la même — combien ça va me coûter ? Elle reste le plus souvent sans réponse avant la visite. Depuis cet été, les visiteurs du site castanoplomberie.com obtiennent une fourchette en quelques secondes, à toute heure.
Le dispositif fonctionne en deux temps. L'assistant conversationnel comprend le problème décrit, pose deux ou trois questions — celles qu'un plombier poserait au téléphone — puis identifie l'intervention correspondante. À partir de là, il passe la main : le calcul du prix est effectué par un programme classique, qui multiplie la durée constatée par le taux horaire de l'entreprise et y ajoute le déplacement réel, calculé depuis la commune du client.
Le prix n'est jamais « écrit » par l'IA
C'est la différence de conception. Sur la plupart des outils comparables, le modèle de langage rédige le montant en même temps que la phrase — ce qui l'expose à produire un chiffre plausible mais faux. Ici, l'assistant n'a tout simplement pas le droit d'annoncer un prix qu'il aurait formulé lui-même : il ne peut que restituer le résultat du calcul. Les seize interventions couvertes, leurs durées et les tarifs correspondants ont été relevés auprès de l'artisan puis inscrits dans le programme.
« Je ne voulais pas d'un truc qui raconte n'importe quoi. Les durées, c'est moi qui les ai données, une par une. La machine ne fait que l'addition — c'est mon métier qui décide, pas elle. »
Louis Castano
Voir sa propre salle de bains après travaux
Second volet, plus spectaculaire : un visiteur peut envoyer la photo de la pièce concernée et obtenir, en une dizaine de secondes, une projection du résultat après intervention. L'image conserve la pièce réelle — ses dimensions, ses ouvertures, son point de vue — et porte une mention incrustée indiquant qu'il s'agit d'une projection d'ambiance non contractuelle.
Un outil d'artisan, pas une vitrine technologique
Tout se joue dans la conversation, et les tarifs qui l'alimentent sont modifiables par l'artisan lui-même depuis son téléphone, sans intervention technique. Le site précise systématiquement que les montants affichés sont indicatifs et qu'ils ne valent pas devis, et bascule vers un appel direct dès qu'une urgence ou une odeur de gaz est évoquée.
« Ce qui m'embêtait, c'était de faire attendre les gens. Quelqu'un qui a une fuite veut savoir tout de suite s'il en a pour cent euros ou pour mille. Maintenant il a une idée avant même de m'appeler — et quand on se parle, on parle du chantier, plus du prix. »
Louis Castano
Source : castanoplomberie.com